ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk
12N - Внедрение сервисного подхода за рамками ИТ (обзор)
В рамках вебинара своим опытом работы по применению принципов и методов сервисного подхода с использованием Naumen Service Desk поделился Дмитрий Мельников, в настоящее время технолог бизнес-процессов компании Мираторг.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Новые возможности платформы Naumen Service Desk 4.8 (обзор)
В рамках вебинара Илья Котельников, руководитель группы аналитики платформы Naumen SMP, рассказал о новой версии платформы автоматизации процессов сервис менеджмента Naumen Service Management Platform 4.8 (продукты Naumen Service Desk и Nau...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Управление ИТ-процессами и инфраструктурой: ИТ, которые просто работают
ИТ, которые просто работают – миф или реальная цель? Почему работа ИТ напоминает поездку на автомобиле? Что общего у ИТ-отдела с аэропортом? И как технологии управления ИТ воплощаются в крупнейших проектах? Обо всём этом рассказывает команд...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ITSM 365.Support – ваш персональный помощник. Новый релиз
Мы рассказали об основных функциях, которые вошли в весеннее обновление, а также продемонстрировали интерфейсные и процессные улучшения в облачном сервисе. Посмотрев вебинар, вы узнаете: • как сделать списки по-настоящему индивидуальны...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
IT Architect Assistant - краткий обзор инструмента
Страница: IBM® IT Architect Assistant (Community Edition): Вся документация: User Guide: Описание диаграмм: Вебинар "Разбираем описание ИТ-архитектуры": Подписывайтесь на telegram-канал "Архитектура ИТ-решений": Ставьте лайки, пиши ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Вебинар: R-Vision: Incident Manager 1.3 (13 февраля 2014 г.)
Содержание вебинара: - основные подходы к организации процесса управления инцидентами ИБ, - обзор текущих требований по регистрации инцидентов информационной безопасности, включая требования указания Банка России № 3024-У, - представление...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
«КОРУС Консалтинг» представляет ITSM-систему на базе bpm'online service enterprise
Компания «КОРУС Консалтинг» представляет ITSM-систему на базе bpm'online service enterprise для средних и крупных компаний. Из ролика вы узнайте, как эффективно управлять обращениями сотрудников и клиентов с помощью единого контакт-цен...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
NAUMEN: Naumen BSM. Мониторинг ИТ-инфраструктуры. Предиктивная аналитика - видео
Мониторинг ИТ-инфраструктуры. Предиктивная аналитика Business Service Monitoring — решение для интеграции данных о метриках цифровой инфраструктуры и ИТ-услуг предприятия.Подробнее о Naumen Business Service Monitoring Статьи об упра...
Cмотреть видео
Cмотреть видео