12N - Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk (обзор) HD

Компания NAUMEN провела вебинар «Управление конфигурациями и сервисными активами в Naumen Service Desk».Вебинар посвящен вопросам управления конфигурациями при помощи Naumen Service Desk.На вебинаре рассмотрены следующие вопросы:• Как Naumen Service Desk помогает вести учет конфигурационных единиц и активов в целом.• Инструменты принятия решений о важности инцидентов, изменений.• Возможности версионирования КЕ и каким образом версионирование помогает реализации изменений.• Как с помощью системы можно обосновывать ИТ-бюджет (в разрезе необходимых активов).• Полезные метрики процесса, помогающие улучшить качество предоставления услуг.Вебинар будет интересен руководителям ИТ-подразделений, владельцам и менеджерам процессов управления конфигурациями, а также заинтересованным данной тематикой сотрудникам.Спикер: Олег Абелян, старший бизнес-аналитик, NAUMEN.