12N - Остановка запрещена, или Не бойтесь развивать ITSM систему (обзор)

Компания NAUMEN провела вебинар, в рамках которого своим опытом работы с Naumen Service Desk поделился Дмитрий Малкин, архитектор и аналитик проектов по внедрению ITSM-систем в коммерческих и государственных компаниях АО «УЭК», ООО «РТ-Информ», СО ЕЭС. Также Дмитрий рассказал, как при постоянной модификации ITSM-системы нивелировать риски, обойти возможные «острые углы».