12N - 4 простых способа унификации процессов и шаблонизации деятельности (обзор) HD

Серьезные масштабы автоматизации бизнеса требуют специальных подходов: необходимо стандартизировать как можно больше процессных аспектов и взаимодействий в рамках этих процессов.На вебинаре мы представили наш опыт и рекомендации по использованию платформы Naumen Service Desk в вопросах шаблонизации деятельности на различных ее участках.На вебинаре мы рассмотрели примеры реализации: 1. Шаблонов сложных процессов с согласованиями, ветвлениями и т.д. 2. Шаблонов задач в рамках реализации этих сложных процессов.3. Шаблонов и возможностей расширения ролевой модели, а также правил распределения ответственности за различные этапы инцидентов, запросов на обслуживание и изменений.4. Шаблонов писем в зависимости от n-параметров процесса и других входных данных.Спикер: Максим Демьянов, ведущий бизнес-аналитик, NAUMEN.