Поиск по тегу «itsm» в разделе Видеокаталог
12N - Новые интерфейсные и функциональные возможности Naumen Service Desk 4.0 (обзор)
Демонстрация интерфейса и небольшой части функциональных возможностей Naumen Service Desk 4.0 (локализация, оповещения, таблица соответствий).
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Больше чем ITSM! Настройка Naumen Service Desk (обзор)
Кейс по прототипированию процесса управления задачами/поручениями. Демонстрация работы с шаблонами процессов и настройки интерфейса. 2012 год.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Naumen: Первый опыт использования Naumen Service Desk 4.0
Опыт реализации 2-х первых проектов на Naumen Service Desk 4.0: ITSM проект и проект, выходящий за рамки решения задач ITSM,
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Service Desk 4.0 — правильный выбор (обзор)
Презентация-вступление, презентация-визитка к конференции. посвященной выходу новой версии Naumen Service Desk 4.0
Cмотреть видео
Cмотреть видео
ИТ-архитектура и управление изменениями
За предыдущие несколько лет накопилось большое количество материалов по улучшению процесса управления изменениями. Основные из них мы обсудим в ходе этого вебинараСвои вопросы вы можете задать в группе Telegram: https://t.me/itarchitect
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Организация поддержки пользователей - Service Desk / Онлайн-конференция
Конференция посвящена практическому опыту построения процессов оказания ИТ-услуг. В частности, процесса технической поддержки. Мы рассмотрим сквозной процесс сопровождения – от запроса клиента до конечного результата. Поймем, как контролир...
Cмотреть видео
Cмотреть видео