Коммуникации, голосовые технологии, мессенджеры, боты

Михаил Носов — Архитектор платформы, Voximplant Как часто вы слышали о том что телефон абонента занят и можно оставить сообщение на голосовой почте? И как часто вы прослушивали эти сообщения? Такие голосовые ящики являются огромной п...
Cмотреть видео

Voximplant – JavaScript-first telephony and video cloud platform. Our cloud application engine provides developers with a way to control every call leg using JavaScript logic. Voximplant allows embedding business logic in JavaScript scenari...
Cмотреть видео

Антон Виноградов, руководитель разработки фронтенда в SberDevices, о Canvas App. Как появились, как работают и когда эффективны смартапы с визуальным интерфейсом00:44 — История ассистентов до Canvas App 06:57 — Что такое Canvas ...
Cмотреть видео

Елена Чаплинская, директор департамента качества и речевых технологий Центра коммуникаций VOXYS выступила в бизнес-сессии ежегодной встречи «Передовой опыт контакт центров» (ECCS). В своем докладе «Как мы скрестили роботов и речевую аналити...
Cмотреть видео

Flowwow принимает входящие звонки как от клиентов, так и от магазинов-партнеров. Типичный сценарий для большинства входящих сообщений позволил нам автоматизировать их обработку. IVR консультирует по основным вопросам и при необходимост...
Cмотреть видео

Узнайте, как сделать разработку и эксплуатацию AI-ассистентов доступной каждому бизнесу. В этом видео мы делимся шагами по созданию эффективных AI-ассистентов на базе больших языковых моделей (LLM). Поговорим о простых и доступных решениях,...
Cмотреть видео

Учиться на своих ошибках – дорого и долго. Для очередного эпизода INTERCOM series мы пригласили Ивана Возлюбленного, Head of Customer Service Product Skyeng, чтобы поговорить об ошибках, которые допускала компания на пути автоматизации...
Cмотреть видео

Речевые технологии все глубже проникают в нашу жизнь. С помощью голосовых роботов мы можем уточнить часы работы магазинов и ресторанов, заказать домой еду и продукты, узнать о статусе доставки и многое другое.На вебинаре мы обсудили возможн...
Cмотреть видео

Кто, а главное – для кого? Разбираем три основные сложности процесса разработки и применения NLP-решений, устройство нынешних NLP-пайплайнов, возможности и схемы работы оркестратора.
Cмотреть видео

Леонид Корытин (IP MATIKA) Sib-SMS Lightning Talks на конференции INTERCOM 2016, Москва Сайт конференции: https://intercomconf.com/
Cмотреть видео

Александр Кузнецов — ведущий разработчик, TrueConf Тезисы: 1. Особенности работы с медиапотоками при участии в групповой WebRTC-конференции с мобильного устройства (проблема роста трафика). 2. Как сделать, чтобы количество вещающих...
Cмотреть видео

Обсудим, как клиентское обслуживание адаптируется к кризисным условиям, в частности, в наиболее пострадавших отраслях – кейс рынка недвижимости. А также расскажем про создание роботов для новых реалий: холодное обучение нейросетевых классиф...
Cмотреть видео

Автоматическое распознавание и классификация телефонных звонков через тегирование (технология Calltouch Predict), управление рекламой на основании данных, методы оценки качества и точности звонков. Автоматическое распознавание и класси...
Cмотреть видео

Aprende sobre como está estructurado Voximplant como plataforma unificada de comunicaciones en la nube. Explicamos el concepto de Aplicaciones, Usuarios, Colas, Skills, Marcador Predictivo (Call Lists) e integraciones. Si requieres soport...
Cмотреть видео

Александр Дмитриев Ведущий системный архитектор IBM IBM Опыт Клиентского Центра IBM в создании интеллектуальных ассистентов. https://intercomconf.com/
Cмотреть видео

Никита Левашов — CTO, Angry Developers LLC Как устроен разговорный интеллект? Как выглядит паттерн goal-oriented бота? Как работать с ограничениями алгоритмов NLP при программировании диалогов? В докладе рассмотрим принципы работы ли...
Cмотреть видео

Мы рады представить бета-версию Voximplant Avatar, готового универсального NLP-решения для автоматизированного общения. Avatar действительно работает и позволяет разработчикам с минимальным знанием JavaScript создавать «умных» ботов.Что зде...
Cмотреть видео

Voximplant – JavaScript-first telephony and video cloud platform. Our cloud application engine provides developers with a way to control every call leg using JavaScript logic. Voximplant allows embedding business logic in JavaScript scenari...
Cмотреть видео

Системы самообслуживания для колл-центра позволяют клиенту найти ответ на вопрос самостоятельно, без участия оператора. Это интеллектуальный IVR, интегрированный с базой знаний компании, а также CRM-системой, чтобы робот мог отвечать не тол...
Cмотреть видео

Омниканальный облачный контакт-центр с широкими возможностями автоматизации обслуживания клиентов.Узнать больше https://voximplant.ru/kit
Cмотреть видео

Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, на FinCX2021 рассказал об опыте внедрения речевой аналитики в контакт-центре на примере одного из российских банков. Как с помощью 3i TouchPoint Analytics перейти от выборочного контр...
Cмотреть видео

Voximplant | Алексей Айларов | Keynote 2021Voximplant – JavaScript-first telephony and video cloud platform. Our cloud application engine provides developers with a way to control every call leg using JavaScript logic.
Cмотреть видео

Simon Dudley – Head of Product Strategy and Sales Enablement, Logitech Алексей Симонов – Менеджер по дистрибуции и бизнес-каналу, Logitech The video conferencing industry has been a failure for over 25 years, with only a pathetically smal...
Cмотреть видео

3iTech, Платиновый партнер Сообщества профессионалов Call Center Guru, принял участие в 14-й Неделе контактных центров (Customer Contacts Week - 2023), прошедшей в Москве с 23 по 26 октября 2023 г. В частности рассказал о влиянии речев...
Cмотреть видео

Узнайте, как сделать разработку и эксплуатацию AI-ассистентов доступной каждому бизнесу. В этом видео мы делимся шагами по созданию эффективных AI-ассистентов на базе больших языковых моделей (LLM). Поговорим о простых и доступных решениях,...
Cмотреть видео

В своем докладе Дмитрий расскажет о программных и аппаратных инструментах, которые позволяют создавать и развертывать современные мультимодальные сервисы ИИ на единой унифицированной архитектуре, обеспечивая работу систем с высокой точность...
Cмотреть видео

SmartSpeech: от качественного распознавания речи и эмоций в телефонном канале Сбера до автоматического вычисления CSI и поиска проблем в сервисах.Расскажем о том, как SberDevices, решая задачу качественного распознавания речи и эмоций, подк...
Cмотреть видео

Дмитрий Макаренко на CCWF2020 рассказал об опыте внедрения речевой аналитики в контакт-центре одного из крупнейших ритейлеров электроники и бытовой техники. Как удалось снизить затраты на контакт-центр и повысить удовлетворенность клиентов....
Cмотреть видео

В 2023 году на рынке речевых технологий резко вырос спрос на импортозамещение. Компания 3iTech совместно с партнерами готова предложить полный стек услуг и решений, закрывающий все потребности контактного центра: платформы для коммуникаций,...
Cмотреть видео

Омниканальный облачный контакт-центр с широкими возможностями автоматизации обслуживания клиентов.Узнать больше https://voximplant.ru/kit
Cмотреть видео