3iTech: FinCX2021: Речевая аналитика в контакт-центре банка - видео HD

00:13:45

Обнаружено блокирование рекламы на сайте

Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).

3iTech 123 ролика

58 просмотров на сайте 12n.ru

Канал компании 3iTech, российского вендора речевых технологий, голосовой биометрии, а также специализированных решений и сервисов для интеллектуальной обработки неструктурированных данных.

FinCX2021: Речевая аналитика в контакт-центре банка - видео.

Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, на FinCX2021 рассказал об опыте внедрения речевой аналитики в контакт-центре на примере одного из российских банков. Как с помощью 3i TouchPoint Analytics перейти от выборочного контроля к модели адресного обучения и самообучению операторов.

fincx2021, макаренко, contact-center, cx solution, cx, speech analytics, 3itouchpoint analytics, 3itech

Коммуникации, голосовые технологии, мессенджеры, боты События Банки, финансы