Коммуникации, голосовые технологии, мессенджеры, боты

Использование автоматизированных напоминаний об окончании срока хранения товара в ПВЗ с возможностью отмены заказа или продления срока его хранения на примере известного международного бренда одежды в стиле casual, который на протяжении пос...
Cмотреть видео

Любой владелец интернет-магазина скажет вам, что самое сложное — найти недорогую курьерскую службу и организовать доставку. Еще сложнее вовремя информировать клиента о ходе доставки: клиенты часто не читают письма, никогда не проверяю...
Cмотреть видео

Интеллектуальный звонок предупреждает клиентов СДЭК о том, что курьер доставит посылку в течение часа или о том, что он задерживается — все при помощи IVR. В ответ на звонок клиент сообщает о готовности принять, перенести, отмени...
Cмотреть видео

Сокращение затрат в условиях падающего рынка за счет автоматизации измерения индекса лояльности клиентов (NPS). Мастер-класс по созданию роботизированных сценариев сбора обратной связи на примере работы интернет-магазина по доставке пи...
Cмотреть видео

Voximplant – JavaScript-first telephony and video cloud platform. Our cloud application engine provides developers with a way to control every call leg using JavaScript logic. Voximplant allows embedding business logic in JavaScript scenari...
Cмотреть видео

Серверные видеоконференции глазами отдела разработки: как они устроены, с какими проблемами сталкивается программист, бизнес и конечный пользователь.
Cмотреть видео

Автоматическое распознавание и классификация телефонных звонков через тегирование (технология Calltouch Predict), управление рекламой на основании данных, методы оценки качества и точности звонков. Автоматическое распознавание и класси...
Cмотреть видео

СЕРГЕЙ ГРУШКО, VOXLINK Могут ли роботы заменить супервайзеров колл-центра? Кейса компании Urban Group — крупный застройщик со штатом более 2 000 человек, 60 из которых работают в колл-центре.
Cмотреть видео

РОМАН ДОРОНИН, ZENSOLUTIONS Роботизация call-центра: телемаркетинг и боевое NLP на примере создания ботов для телемаркетинга, возможностях скоринга и дизайна диалогов.
Cмотреть видео

ЕВГЕНИЯ КОЗЛОВА, К50 Хотите больше входящих звонков, приносящих пользу? Команда К50 расскажет про кейсы своих клиентов: отслеживание источника звонка, автоматическая обработка обращений и борьбы с фродом.
Cмотреть видео

СЕРГЕЙ ПОРОШИН, VOXIMPLANT Речевая аналитика «из коробки» на примере платформы Voximplant: как с помощью нейронных сетей и машинного обучения определить, что робот дозвонился до автоответчика.
Cмотреть видео

ОЛЕСЯ ГАРКУША, ПРОЕКТ «РОБОТ ВЕРА» Использование коммуникационных технологий в HR-индустрии кейс проекта «Робот Вера» для «Альфа-Лаборатории».
Cмотреть видео

АЛЕКСЕЙ ПАРШУКОВ, DOCDOC Автоматизация раннего рынка на примере кейса DocDoc — запись в коммерческие клиники.Компания DocDoc начала работу в 2012 году как первый в России сервис по выбору врачей на основе проверенных отзывов самих па...
Cмотреть видео

АЛЕКСАНДР СЕРЕБРЯКОВ, TEXTBACK Мессенджер как инструмент маркетинга: кейсы Online Tours (продажи из комментариев), TopTop.ru (увеличение эффективности SMM), Grow Food (повышение повторных продаж), TripInsurance (конвертация входящих в ...
Cмотреть видео

ГРИГОРИЙ БАКУНОВ, ЯНДЕКС Телекомуникации в медицине: 1530-2017.Григорий расскажет о том, как появилась телемедицина и почему она смогла (и еще сможет) сделать рывок вперед в 21-ом веке.
Cмотреть видео

ЯРОСЛАВ СВИНЦОВ, СOMFORTWAY Как бизнесу создать конвергентные услуги и продукты на основе новых стандартов мобильной связи (RSP, eSIM): кейсы компаний Booking, Островок и Альфа-Банк.
Cмотреть видео

TSAHI LEVENT-LEVI, BLOGGEEK.ME WebRTC is a new method enabling voice and video communication inside the browser. It is only 6 years old, but is already powering the biggest VoIP networks. In this session, Tsahi will explain the opportuniti...
Cмотреть видео

ВАСИЛИЙ САЖКО, VOXIMPLANT Новый тренд управления исходящими звонками: WYSIWYG-сервисы, для работы с которыми не требуются технические специалисты и специфические навыки, на примере сервиса Smartcalls.
Cмотреть видео

АЛЕКСЕЙ АЙЛАРОВ, VOXIMPLANT Keynote 2017: мessaging, web и мобильные SDK, видео-конференции, screen sharing, запись видео в HD-качестве, транскрибирование с timestamp'ами, звонки в AR/VR-приложеня; стримминг, AI и machine learning — ...
Cмотреть видео

С помощью платформы Voximplant можно решить любую бизнес-задачу, связанную с коммуникацией. В число возможностей входят: — Автоматизация входящих и исходящих звонков; — Создание полноценных облачных колл-центров;&...
Cмотреть видео

Recorded workshop from AngularCamp Barcelona (July 6th-7th). Website: https://angularcamp.org
Cмотреть видео

Коробочный отбор с использованием голосовой технологии Vocollect Voice Picking на складе. Процесс BBxD
Cмотреть видео

Леонид Корытин (IP MATIKA) Sib-SMS Lightning Talks на конференции INTERCOM 2016, Москва Сайт конференции: https://intercomconf.com/
Cмотреть видео

Будущее чат-ботов Lightning Talks на конференции INTERCOM 2016, Москва Артемий Малков (Data Monsters)Сайт конференции: https://intercomconf.com/
Cмотреть видео

Олег Дронов (INTRA) SMS: Король умер. Да здравствует король! О докладе Почему SMS никак не умрут? Краткая история рынка SMS в России. Куда эволюционирует Канал SMS почему, рост месенджеров не снижают количество SMS Сообщений. Батл Pus...
Cмотреть видео

Александр Сербул (Битрикс24) Потоковая обработка событий клиентов и их отображение на интерактивной карте О спикере Отвечает за контроль качества интеграции и внедрений компании «1С-Битрикс» и выступает в роли архитектора и разработчика ...
Cмотреть видео

Максим Лапшин (Flussonic) WebRTC на стороне сервера О докладе Аудио-видео коммуникации через браузер находятся сейчас на перепутье: Adobe Flash которым с разной степенью успешности пользовались старательно хоронят который год, а ему на з...
Cмотреть видео

Алексей Авдеев (CALLTOUCH) Использование машинного обучения и распознавания речи для оценки типа и качества звонка О докладе - важность оценки качества и типа звонка - автоматизация колл-скоринга - нейросети и распознавание речи - пра...
Cмотреть видео

Павел Доронин (Chatbots Сommunity) 13 грехов разработчиков чат-ботов: взгляд со стороны Product Design О докладе За 6 месяцев существования Chatbots Community, которое входит в AI Community, через мои руки прошло более сотни чат-ботов на...
Cмотреть видео

Сергей Будяков (Usedesk) Создание кроссплатформенного конструктора чат-ботов с обработкой голосовых сообщений О докладе Расскажет, как ему пришла идея сделать конструктор ботов. Поделится своими размышлениями о выборе платформы: Telegram...
Cмотреть видео