Контакт-центр, колл-центр, Call center

Call Center
Contact Center
Центр обработки звонков
Центр по обслуживанию телефонных звонков, операторский центр
Бесперебойная обратная связь с потребителями или клиентами

HD 00:44:33

Naumen: Управление рабочей нагрузкой в Naumen WFM: демонстрация возможностей решения

Решение Naumen WFM было представлено рынку в 2016 и в том же году стало призером конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Продукт года». С тех пор его внедрили уже в нескольких крупных компаниях, с его помощью строятся графики более че...
Cмотреть видео

HD 00:05:01

3iTech: 3iTech @ Demo Day 21 – Речевая аналитика для контактных центров - видео

Выступление Дмитрия Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech на Demo Day акселерационной программы GoGlobal 2020, организованной «Акселератором ФРИИ» и АНО «Московский экспортный центр».0:00 – Интро 0:03 – Гаджимурад Алиев, руководит...
Cмотреть видео

HD 00:16:29

Naumen: Опыт построения КЦ в банковском секторе

презентация CRM-Disign на бизнес-завтраке Naumen в ресторане Турандот
Cмотреть видео

00:11:33

Naumen: Услуга контроля и коррекции сервисного поведения v.2.0

Выступление Калинкина Максима, генерального директора аутсорсингового контакт-центра ГРАН на конференции «Многофункциональные контакт-центры для розничного бизнеса» 18 сентября 2012 г. Система непрерывного контроля и коррекции сервисного п...
Cмотреть видео

HD 00:02:12

Aurus U-Meet Video Guide - Configuring Users

Aurus U-Meet Video Guide - Configuring Users
Cмотреть видео

HD 01:03:21

Voximplant: Владимир Парфенов, Tinkoff – Почему КЦ уходят в сторону self-service, и как это влияет

Системы самообслуживания для колл-центра позволяют клиенту найти ответ на вопрос самостоятельно, без участия оператора. Это интеллектуальный IVR, интегрированный с базой знаний компании, а также CRM-системой, чтобы робот мог отвечать не тол...
Cмотреть видео

HD 00:02:29

3iTech: Речевая аналитика 3iTech на Неделе контактных центров-2023 - видео

3iTech, Платиновый партнер Сообщества профессионалов Call Center Guru, принял участие в 14-й Неделе контактных центров (Customer Contacts Week - 2023), прошедшей в Москве с 23 по 26 октября 2023 г. В частности рассказал о влиянии речев...
Cмотреть видео

HD 00:10:20

Install IIS and Aurus PhoneUp on WIndows Server 2008 R2 English

Install IIS and Aurus PhoneUp on WIndows Server 2008 R2 English
Cмотреть видео

HD 00:00:51

Voximplant: Voximplant Kit: очереди и как ими пользоваться - видео

Омниканальный облачный контакт-центр с широкими возможностями автоматизации обслуживания клиентов.Узнать больше https://voximplant.ru/kit
Cмотреть видео

HD 00:17:53

Как автоматизировать контроль качества работы контакт-центра? | Совместное решение 3iTech и AURUS

Об автоматизации контроля качества работы контактного центра и совместном решении с 3iTech рассказал Александр Аношин, директор компании AURUS.0:01 PhoneUP. Трансформация бестселлера 5:26 Запись всех коммуникаций с клиентами 6:59 PhoneU...
Cмотреть видео

HD 00:02:08

Aurus U-Meet Video Guide - Configuring Mail

Aurus U-Meet Video Guide - Configuring Mail
Cмотреть видео

HD 00:28:48

Террасофт: КЕЙС- Безупречный клиентский сервис — видеобанкинг и автоматизация контакт-центра

Как успешно перезапустить работу КЦ банка, повысить бизнес-показатели и адаптироваться к карантинным реалиям, вызванным COVID-19? Узнайте об этом на примере АО «Жилстройсбербанк Казахстана» — лидера в ипотечном кредитовании страны (с ...
Cмотреть видео

HD 00:01:45

Aurus U-Meet Video Guide - Management

Aurus U-Meet Video Guide - Management
Cмотреть видео

HD 00:20:22

Цифровизация: Цифровизация – современный тренд в стратегии развития - видео

Запись выступления Юлии Вдовиной, Директора по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах, на CCWeek 2022
Cмотреть видео

HD 00:02:27

Aurus U-Meet Video Guide - Outlook Add-In

Aurus U-Meet Video Guide - Outlook Add-In
Cмотреть видео

HD 00:09:19

NAUMEN: Контакт-центр компании «СОГАЗ» о Naumen WFM - видео

Контакт-центр компании «СОГАЗ» о Naumen WFM. Наталья Немовец делится опытом использования системы Naumen WFM в контактном центре компании «СОГАЗ»
Cмотреть видео

HD 00:01:58

3iTech: Речевая аналитика в реальном времени. Речевая аналитика в бизнесе. Часть #10 - видео

Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, о возможностях реал-тайм решений и интеллектуальных суфлерах для операторов контакт-центра
Cмотреть видео

HD 00:20:43

3iTech: «Передовой Опыт Контактных Центров – 2022» - видео

Дмитрий Макаренко. Доклад "Речевая аналитика: подходы к оценке ROI". В выступлении показаны примеры расчета ROI для различных кейсов, а также рассмотрено влияние речевой аналитики на эффективность бизнеса.
Cмотреть видео

← Предыдущая Следующая → 1 2 3

Показаны 61-78 из 78