Видео
6885 роликов 
В этом разделе собраны экспертные видеоматериалы, посвященные полному циклу создания программных продуктов. Мы разбираем не только актуальные стеки технологий, но и методологии управления разработкой в условиях цифровой ...
В этом разделе собраны экспертные видеоматериалы, посвященные полному циклу создания программных продуктов. Мы разбираем не только актуальные стеки технологий, но и методологии управления разработкой в условиях цифровой ... Разработка ПО и приложений
Видеокаталог 12N
Naumen: «РНКБ Банк» о Naumen Contact Center
Ольга Трыкина, начальник контактного центра, РНКБ Банк, рассказывает о построении контактного центра на базе платформы Naumen Contact Center.— Как создавался контакт-центр РНКБ Банка? — Почему выбрали платформу Naumen? —...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Naumen: Андрей Зайцев | Контакт-центр без операторов
Компания NAUMEN приняла участие в конференции Profit Call Center Day 2017, состоявшейся 16 июня в городе Алматы (Казахстан). Андрей Зайцев, директор департамента контактных центров, NAUMEN, в своем докладе рассказал о контакт-центрах буду...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Naumen: Демонстрация возможностей Naumen Omni-Channel: история одного клиента - видео
Мы регулярно покупаем различные продукты и услуги, но далеко не всегда можем сделать это без помощи профессионального консультанта. Иногда мы слишком поздно вспоминаем, что забыли добавить в состав заказа важную вещь. Кроме того, случаются ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Naumen: Управление рабочей нагрузкой в Naumen WFM: демонстрация возможностей решения
Решение Naumen WFM было представлено рынку в 2016 и в том же году стало призером конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Продукт года». С тех пор его внедрили уже в нескольких крупных компаниях, с его помощью строятся графики более че...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Оптимизируем работы по подключению услуг и управляем заказами в Naumen Service Desk v. 4 (обзо
Компания Naumen предлагает вашему вниманию вебинар "Оптимизируем работы по подключению услуг и управляем заказами в Naumen Service Desk v. 4", посвященный кейсам по управлению доступом (Access Management) в рамках подключения услуг и управл...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Naumen: Презентация новой версии Naumen Service Desk 4.0 based on SMAP (обзор)
Краткая презентация для конференции.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Service Desk 4.0 — правильный выбор (обзор)
Презентация-вступление, презентация-визитка к конференции. посвященной выходу новой версии Naumen Service Desk 4.0
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Комплексная инвентаризация и мониторинг ИТ-инфраструктуры (обзор)
Презентация продукта Naumen Network Manager, интегрируемого с Naumen Service Desk 4.0 для решения комплексных задач управления ИТ. Рассказ об уникальной реализации проекта в АО НИТ (Казахстан). 2012 год.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Service Desk 4.0. Стоимость. Миграция. Ответы на другие вопросы (обзор)
Ответы на общие вопросы о Naumen Service Desk 4.0. 2012 год.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Больше чем ITSM! Настройка Naumen Service Desk (обзор)
Кейс по прототипированию процесса управления задачами/поручениями. Демонстрация работы с шаблонами процессов и настройки интерфейса. 2012 год.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Новые интерфейсные и функциональные возможности Naumen Service Desk 4.0 (обзор)
Демонстрация интерфейса и небольшой части функциональных возможностей Naumen Service Desk 4.0 (локализация, оповещения, таблица соответствий).
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Обзор триальной версии Naumen Service Desk 4.0 (обзор)
Краткая демонстрация малой части стандартных возможностей Naumen Service Desk на примере триальной версии. 2012 год.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Критическое значение портала самообслуживания в 21м веке (обзор)
Согласно исследованиям одного популярного издания, большинство людей откажется от ожидания в очереди, если оно займет более 15 минут, 50% пользователей не станет повторно приобретать услуги, если при заказе их заставляют ждать, а каждый пят...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Система управления ИТ как реальный инструмент бизнеса в ритейле (обзор)
Сегодня большинство розничных компаний прилагают усилия для увеличения своей прибыли. Достичь этой цели можно различными способами: путем расширения торговой сети, увеличения доли внутри рынка присутствия, сокращения издержек или же путем п...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Решение для поддержки клиентов и управления репутацией бренда в Сети (обзор)
29 мая компании NAUMEN и YouScan провели совместный вебинар, посвященный новым возможностям в управлении репутацией в Интернете. 2013 год. На вебинаре состоялась премьерная «живая» демонстрация комплексного решения уникального для российс...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Service Desk: управляем развитием бизнеса и запросами в HR (обзор)
На 1-ом практическом вебинаре вы узнаете, как Naumen Service Desk позволяет автоматизировать: Процесс развития торговой сети на примере открытия нового магазина: • Механизм последовательных и параллельных согласований; • Шаблоны бизнес-п...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Service Desk. Автоматизация управления конфигурациями. Работа с CMDB (обзор)
Демонстрация общих принципов возможной организации CMDB и функциональных возможностей Naumen Service Desk в части типизации, реализации ролевой модели доступа активов, добавления их компонентов и т.д.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Service Desk: Проблемы. Автоматизация их управления (обзор)
Демонстрация возможностей Naumen Service Desk в части автоматизации процесса управления проблемами, интеграции процесса с процессом управления инцидентами, событиями, знаниями и конфигурациями.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Service Desk: Инциденты. Автоматизация их управления (обзор)
Демонстрация возможностей Naumen Service Desk в части автоматизации процесса управления инцидентами. Демонстрация работы со сложными списками и отчетной информацией, а также показ преднастроенных АРМов для каждого пользователя.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Service Desk: Наряды. Автоматизация их управления (обзор)
Демонстрация возможностей по автоматизации процессов управления нарядами на работы / задачами в Naumen Service Desk. Учет трудозатрат. Отчетность и аналитика. Шаблоны процессов. Работа оповещений.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Как оптимизировать процессы оказания услуг с помощью Naumen Service Desk (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный вопросам оптимизации бизнес-процессов оказания услуг и применению автоматизированных систем управления этими процеcсами. На вебинаре вы узнаете, как при помощи Naumen Service Desk: • организоват...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Критические факторы выбора ITSM решения (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар "Критические факторы выбора ITSM-решения. Сравнение средств автоматизации", посвященный обсуждению решений класса Service Desk/Service Manager и ключевых факторов, которые необходимо учитывать при выборе реше...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - SAMостоятельное управление программными активами и его автоматизация (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар "SAMостоятельное управление программными активами и его автоматизация". Управление программными активами (Software Asset Management, SAM) с каждым годом становится все более и более востребованным в России. ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Service Desk 4.2: еще удобнее, еще персональнее (обзор)
Компания NAUMEN провела онлайн-презентацию возможностей новой версии системы управления ИТ и сервисным обслуживанием – Naumen Service Desk 4.2. На онлайн-презентации мы рассказали: - как ускорить устранение инцидентов и снизить затраты на ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Naumen Remote Support. Удаленная поддержка пользователей (обзор)
Предлагаем вашему вниманию краткую видео-презентацию возможностей нового модуля от программного продукта Naumen Service Desk - Naumen Remote Support. Модуль Naumen Remote Support предназначен для организации удаленной поддержки рабочих мес...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Будущее систем Service Desk. Что ждет нас в управлении ИТ (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар "Будущее систем Service Desk. Что ждет нас в управлении ИТ и службами поддержки". Вебинар завершает серию онлайн-мероприятий 2013 года, посвященных управлению ИТ и автоматизации сервисных процессов. Накануне...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
12N - Как улучшить операционную эффективность ИТ службы (обзор)
Компания NAUMEN провела вебинар «Как улучшить операционную эффективность ИТ-службы с помощью Naumen Service Desk». Вебинар посвящен теме повышения операционной эффективности ИТ-служб, в том числе вопросам эффективной автоматизации процессо...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
Naumen Service Desk. Возможности. 2014 обзор
Компания NAUMEN провела вебинар, который посвящен обзору возможностей ITSM-решения Naumen Service Desk, лидирующего по количеству реализованных проектов в России и СНГ.На вебинаре вы найдете ответы на следующие вопросы: • Какая функциональ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео