Коммуникации, голосовые технологии, мессенджеры, боты

#Telegram знают как мессенджер с повышенной безопасностью переписки и звонков. В этом видео мы расскажем о принципах работы секретных чатов и поможем настроить Telegram на максимальную #приватность и #безопасность.0:00 – Интро 0:11 – Как ус...
Cмотреть видео

Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, о сценариях использования речевой аналитики в банках
Cмотреть видео

Системы самообслуживания для колл-центра позволяют клиенту найти ответ на вопрос самостоятельно, без участия оператора. Это интеллектуальный IVR, интегрированный с базой знаний компании, а также CRM-системой, чтобы робот мог отвечать не тол...
Cмотреть видео

На примере реальных кейсов продемонстрируем, как легко внедрить маскировку номера телефона. Будет интересно: - разработчикам, - руководителям клиентского сервиса, - владельцам бизнеса, - project менеджерам. Технологии - это не только просто...
Cмотреть видео

На первом курсе ИИКС НИЯУ МИФИ реализуется проектная практика. В рамках проектной практики в течении семестра каждый студент реализует собственный инженерный проект. У студентов прошла промежуточная защита результатов работы над проект...
Cмотреть видео

Алексей Любимов, к.т.н., CEO & Founder 3iTech, рассказал о практическом применении речевых технологий. Как, используя 3i TouchPoint Analytics, заработать миллиард на кофе и булочках.
Cмотреть видео

В сегодняшней фишке мы хотим показать, как в CRM-системе «Простой бизнес» создать чат одновременно с несколькими сотрудниками. Бывает, что для решения рабочих вопросов нужно постоянно держать связь сразу с несколькими сотрудниками. Для этог...
Cмотреть видео

Вебинар будет полезен: - владельцам и руководителям компаний - коммерческим директорам, руководителям отдела продаж - руководителям отдела маркетинга, маркетологамНа вебинаре вы узнаете: - Как интегрировать речевую аналитику в процесс у...
Cмотреть видео

Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, о том, как с помощью речевой аналитики определить неудовлетворенность клиента и выявить лучшие практики. 0:00​ – Интро 0:10 – Речевая аналитика и удовлетворенность клиента 1:08​ – Зачем ...
Cмотреть видео

За три года существования Алисы ее навыки развились настолько, что она может поддержать разговор и помочь не хуже друга-интроверта.На этом вебинаре мы научили создавать новые навыки Алисы с помощью Serverless. Писали на Go и использовали се...
Cмотреть видео

Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, на FinCX2021 рассказал об опыте внедрения речевой аналитики в контакт-центре на примере одного из российских банков. Как с помощью 3i TouchPoint Analytics перейти от выборочного контр...
Cмотреть видео

Алексей Любимов, к.т.н., CEO & Founder 3iTech, рассказал о применении речевых технологий в бизнесе. Как, используя 3i VOX, создать свой продукт. Какие модули доступны в на платформе. И как можно протестировать работу речевых сервисов 3i VOX...
Cмотреть видео

Алексей Любимов, к.т.н., CEO & Founder 3iTech, рассказал о том, чем отличаются платформы 3i TouchPoint Analytics и 3i VOX.
Cмотреть видео

Цифровизация компаний фарминдустрии Роман Цветков - директор по развитию компании Инфобот, поделился кейсами и рассказал, как узнать реальный уровень дистрибуции продукции с помощью голосового робота. Инфобот: https://infobot.pro/ Авт...
Cмотреть видео

В релизе Итилиум версии 4.6.1.3 (выход — весна 2021 года) открывается возможность интеграции Service Desk Итилиум с чат-ботом Telegram для оперативной регистрации обращений и работы с ними, не используя тонкий клиент или мобильное при...
Cмотреть видео

Сиз ўз мижозларингиз билан мулоқот янада самарали бўлишини истайсиз, бироқ кўзлаган натижага қандай эришишни билмайсизми? Бугунги кунда юзлаб хусусий ва давлат ташкилотлари 3iTech компанияси томонидан ишлаб чиқилган AI технологиялари, яъни...
Cмотреть видео

Дмитрий Макаренко на CCWF2020 рассказал об опыте внедрения речевой аналитики в контакт-центре одного из крупнейших ритейлеров электроники и бытовой техники. Как удалось снизить затраты на контакт-центр и повысить удовлетворенность клиентов....
Cмотреть видео

Общайтесь с клиентами и обрабатывайте заказы из WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, Avito, ВКонтакте, Facebook. RetailCRM Chat агрегирует сообщения из мессенджеров и социальных сетей и распределяет диалоги между менеджерами.Быстро сохраня...
Cмотреть видео

Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, о корреляции точности распознавания речи и корректности решения бизнес задач. Почему транскрипты не на 100% совпадают с живой речью спикера. Нужна ли 100% точность распознавания. 0:00 – ...
Cмотреть видео

Выступление Дмитрия Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech на Demo Day акселерационной программы GoGlobal 2020, организованной «Акселератором ФРИИ» и АНО «Московский экспортный центр».0:00 – Интро 0:03 – Гаджимурад Алиев, руководит...
Cмотреть видео

0:00 – Интро 0:10 – Зачем нужна речевая аналитика 1:16 – Где может использоваться платформа 3i TouchPoint Analytics 1:52 – Промышленные предприятия интересуются возможностями ИИ Алексей Любимов, к.т.н., CEO & Founder 3iTech, рассказал о пр...
Cмотреть видео

Автоматизация продаж – это один из самых сложных кейсов, ведь бот должен не только сообщить полезную информацию, но и заинтересовать собеседника, убедить его совершить покупку. В уютной студии Voximplant собрались Артем Петренко, руков...
Cмотреть видео

Команда сервиса Yandex SpeechKit провела вебинар, посвященный впечатляющим возможностям речевой аналитики.00:00 Интро 00:53 Возможности речевой аналитики. Ленар Набиуллин, Yandex.Cloud 13:47 То, что нельзя прослушать, можно проанализиро...
Cмотреть видео

Эпизод для менеджеров в сфере логистики, E-commerce и ритейла. Обсудили, как правильно внедрять и настраивать автоматическое подтверждения деталей заказа и доставки. Что лучше – сообщение или звонок? Какой в данном кейсе нужен бот – сложный...
Cмотреть видео

На вебинаре мы рассматриваем следующие вопросы: - 05:19 Состав решения Microsoft Power Platform - 08:38 Новый взгляд на аналитику с Microsoft Power BI - 20:34 Быстрое создание корпоративных приложений с Microsoft Power Apps ...
Cмотреть видео

Yandex.Cloud: Речевые технологии в деле00:00:00 - Intro 00:01:35 - Как роботизировать линию поддержки транспортного узла за две недели, компания АТС 00:31:52 - Как аудио-бейджи помогают продавать и не только, компания Voca-Tech 01:12:20 - К...
Cмотреть видео

Мы все соскучились по живому общению и по интересным мыслям вслух. Именно поэтому решили в этот раз провести очередную онлайн-сессию в формате живой беседы, где мы обсудим за чашечкой чая (или кофе), как даже в эпоху нескончаемых звонков кл...
Cмотреть видео

Речевые технологии в деле
Cмотреть видео

В этом видео вы узнаете как снизить нагрузку на КЦ с помощью автоматизации входящей линии?
Cмотреть видео

Что нового появилось в Contact Center AI за 2020 год и как интеграция продукта с Voximplant помогает бизнесу легко добавить ИИ в свои коммуникации. Влад Патенко Google Cloud Customer Engineer, Googlehttps://intercomconf.comПосле доклада м...
Cмотреть видео