Softline: Вебинар "Как повысить эффективность работы первой линии службы поддержки" 11.02.2021 - вид, ​Softline: Azure'ный плейлист - видео HD

Softline: Вебинар "Как повысить эффективность работы первой линии службы поддержки" 11.02.2021 - вид
01:21:40
Обнаружено блокирование рекламы на сайте

Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).

  1. Softline: Вебинар Как монетизировать экранные поверхности и начать зарабатывать больше с решением Ad

    Softline: Вебинар Как монетизировать экранные поверхности и начать зарабатывать больше с решением Ad

    Softline 01:03:08
  2. Softline: Вебинар "Виртуальный рабочий стол как подготовить свой бизнес к любому кризису" 11.03.202

    Softline: Вебинар "Виртуальный рабочий стол как подготовить свой бизнес к любому кризису" 11.03.202

    Softline 01:30:05
  3. Переход к микросервисной архитектуре: как организовать процесс управления с Azure API Manage

    Переход к микросервисной архитектуре: как организовать процесс управления с Azure API Manage

    Softline 01:35:24
  4. Softline: вебинар "Microsoft Azure для малого и среднего бизнеса: как использовать облако на своих у

    Softline: вебинар "Microsoft Azure для малого и среднего бизнеса: как использовать облако на своих у

    Softline 01:09:58
  5. Softline: Вебинар "Управляемые сервисы от Softline Помощь в эффективном и быстром создании ПО" 16.0

    Softline: Вебинар "Управляемые сервисы от Softline Помощь в эффективном и быстром создании ПО" 16.0

    Softline 00:46:47
  6. Softline: Вебинар "Как повысить эффективность работы первой линии службы поддержки" 11.02.2021 - вид

    Softline: Вебинар "Как повысить эффективность работы первой линии службы поддержки" 11.02.2021 - вид

    Softline 01:21:40
  7. Softline: Вебинар "Как управлять подписками Azure: опыт и практические рекомендации архитектора Sof

    Softline: Вебинар "Как управлять подписками Azure: опыт и практические рекомендации архитектора Sof

    Softline 01:21:59
  8. Softline: Вебинар EcoStruxure IT Expert: Простое решение для удаленного мониторинга инженерной инфра

    Softline: Вебинар EcoStruxure IT Expert: Простое решение для удаленного мониторинга инженерной инфра

    Softline 01:37:15
  9. Softline: Вебинар "GitHub Как разрабатывать приложения и сервисы быстрее и дешевле" 26.01.2021 - ви

    Softline: Вебинар "GitHub Как разрабатывать приложения и сервисы быстрее и дешевле" 26.01.2021 - ви

    Softline 01:14:08
  10. Softline: Вебинар "Сервисы хранения данных в облаке Azure От простого к сложному" 16.12 2020 - виде

    Softline: Вебинар "Сервисы хранения данных в облаке Azure От простого к сложному" 16.12 2020 - виде

    Softline 01:03:02
  11. Softline: Вебинар "Microsoft Azure для малого и среднего бизнеса" 15.10.2020 - видео

    Softline: Вебинар "Microsoft Azure для малого и среднего бизнеса" 15.10.2020 - видео

    Softline 01:12:37
  12. Softline: Вебинар: "От монолита к микросервисам и CloudNative архитектуре" 20.10.2020 - видео

    Softline: Вебинар: "От монолита к микросервисам и CloudNative архитектуре" 20.10.2020 - видео

    Softline 01:05:18
  13. Softline: Вебинар "Управляемые сервисы от Softline: 3 шага к эффективному использованию облака" 17.1

    Softline: Вебинар "Управляемые сервисы от Softline: 3 шага к эффективному использованию облака" 17.1

    Softline 01:10:16
  14. Softline: Вебинар "Виртуальный рабочий стол как подготовить свой бизнес к любому кризису" 19.11.202

    Softline: Вебинар "Виртуальный рабочий стол как подготовить свой бизнес к любому кризису" 19.11.202

    Softline 01:42:13
  15. Softline: Вебинар "Введение в Docker и Kubernetes. Как быстро создать инфраструктуру контейнеров" 1

    Softline: Вебинар "Введение в Docker и Kubernetes. Как быстро создать инфраструктуру контейнеров" 1

    Softline 01:11:10
  16. Использование баз данных в облаке Azure для решения рабочих задач

    Использование баз данных в облаке Azure для решения рабочих задач

    Softline 01:52:54
  17. Softline: Вебинар "CloudNative в облаке Microsoft Azure" 15.04.2021 - видео

    Softline: Вебинар "CloudNative в облаке Microsoft Azure" 15.04.2021 - видео

    Softline 01:30:57

Softline 412 роликов

Компания Softline, образованная в 1993 году, – международная компания в сфере лицензирования программного обеспечения и оказания полного спектра ИТ-услуг по обучению, консалтингу, технической и юридической поддержкам, ИТ-аутсорсингу.

Вебинар "Как повысить эффективность работы первой линии службы поддержки" 11.02.2021 - вид.

Если вы когда-либо обращались в службу поддержки, то знаете, насколько важной является скорость реакции.Первая линия – фундамент службы поддержки, который отвечает за своевременную обработку и качественную классификацию входящего потока обращений. Первая линия поддержки – залог непрерывной и эффективной работы компании. Именно от ее слаженных действий зависит скорость и качество решения до 80 % обращений пользователей.Сделать её работу эффективной – задача каждого руководителя. Крупные компании уделяют много времени и сил, чтобы повысить эффективность первой линии поддержки и для решения этой задачи используют искусственный интеллект.Как в крупных международных компаниях внедряют и используют роботизированных помощников и какие выгоды это приносит, 11 февраля расскаал Владимир Личманенко, эксперт по роботизации коммуникаций Prof IT. 

На вебинаре мы обсудили следующие вопросы:
• Как упростить и сделать удобной подачу обращений в службу Service Desk
• Как ускорить передачу заявок профильному инженеру и на 20% сократить время исполнения заявок• Как сократить трудозатраты на классификацию и распределение заявок
• Как четверть вопросов решать сразу и без привлечения инженеров второй линии поддержки
• Как оптимизировать затраты на обработку и маршрутизацию заявок
• Как интеллектуальные помощники еще могут быть полезны в вашей компании 

Спикер мероприятия:Владимир ЛичманенкоЭксперт по роботизации коммуникацийProf ITО наших сервисах на базе платформы Azure вы можете узнать на нашем сайте: https://msp.softline.com/

RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!