ITSM, ITIL, CobiT, Service Desk

Кейс 5. Уведомление о настроенных напоминаниях Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service DeskТехнический учет ИКТ инфраструктуры Naumen InventoryУчет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SAM)Упра...
Cмотреть видео

Кейс 4. Планово-профилактические работы Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk Технический учет ИКТ инфраструктуры Naumen Inventory Учет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SAM) Управлен...
Cмотреть видео

Предиктивная аналитикаУправление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk
Cмотреть видео

Приемка компонентов к учету при списании ИТ-актива Управление ИТ-ландшафтом предприятия Naumen Business Service Monitoring (BSM)
Cмотреть видео

Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk: https://vk.cc/csc2om Технический учет ИКТ инфраструктуры Naumen Inventory: https://vk.cc/csc2oY Учет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SAM): htt...
Cмотреть видео

Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk: https://vk.cc/csc2Ns Технический учет ИКТ инфраструктуры Naumen Inventory: https://vk.cc/csc2Oq Учет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SAM): htt...
Cмотреть видео

Управление ИТ и сервисным обслуживанием Naumen Service Desk: https://vk.cc/csc3v9 Технический учет ИКТ инфраструктуры Naumen Inventory: https://vk.cc/csc3wV Учет и управление программными активами Naumen Software Asset Management (SAM): htt...
Cмотреть видео

Корпорация Microsoft c 30 сентября 2023 года прекратила поддержку и обновление своих продуктов в России, в том числе и Exchange. Но паниковать не нужно, потому что менеджер по развитию сервисов ITGLOBAL.COM Вадим Политов https://itglobal.co...
Cмотреть видео

Подробности и регистрация: Курсы: "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Микросервисная архитектура": "Модели корпоративной архитектуры. TOGAF10 и Archimate 3.2": Слайды будут здесь: Tg-канал "Архитектура ИТ-решений" Ссылки и книжки: [...
Cмотреть видео

Подробности и регистрация: Слайды будут размещены в tg-канале: Мои курсы: "Микросервисная архитектура": "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Модели корпоративной архитектуры. TOGAF10 и Archimate 3.2": Ссылки: [1] Microservices a ...
Cмотреть видео

Слайды и ссылки теперь в tg-канале: (YouTube их не отображает) Мои курсы: "Микросервисная архитектура": "Мастерская проектирования ИТ-решений": "Модели корпоративной архитектуры. TOGAF10 и Archimate 3.2":
Cмотреть видео

Подробнее о Naumen Service Desk: https://vk.cc/cBTQCC0:00:00 – формат вебинара 0:01:40 – основные вызовы ИТ и инструменты для работы с ними 0:04:18 – автоматизация процессов обслуживания на базе Naumen Service Desk 0:05:49 – инструменты NSD...
Cмотреть видео

Традиционный предновогодний стрим с ответами на вопросы по архитектуре решений (solution architecture)
Cмотреть видео

Назначение функциональности - передача запросов, находящихся в работе или на согласовании на увольняемом пользователе, другому пользователю. При увольнении сотрудник исключается из всех групп и правил, в которых состоит, с последующим перев...
Cмотреть видео

Как «КОМОС ГРУПП» автоматизировал ИТ-службу за 1 месяц
 с помощью 1C:ITILIUMЗабронировать встречу с экспертом https://itilium-expert.netlify.app/
Cмотреть видео

Как «Комос Групп» решил 5 ключевых проблем ITSM за 1 месяц с помощью 1С:ITILIUMЗаписаться на бесплатную встречу с экспертом Service Desk/ITSM/ESM : https://itilium-expert.netlify.app/
Cмотреть видео

В службе поддержки критически важно соблюдать SLA, где каждый новый комментарий от пользователя по обращению должен обрабатываться в течение фиксированного времени (например, 4 или 8 часов). Однако при ручном управлении крайними сроками выс...
Cмотреть видео

1С:ITILIUM — гибкий Service Desk, который позволяет настроить необходимые процессы для управления услугами под ту или иную бизнес-модель. Для этого существует механизм правил обработки.В релизе 1С: ITILIUM 1.0.1.6 (выход — июль ...
Cмотреть видео

В системе 1С:ITILIUM 1.0.1.6 реализована интеграция с большими языковыми моделями — Яндекс, Ollama, Сбер. Они автоматически исправляют ошибки, убирают фамильярность и придают тексту безупречный деловой стиль. Это революционное решение...
Cмотреть видео