NAUMEN

NAUMEN
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар "Будущее систем Service Desk. Что ждет нас в управлении ИТ и службами поддержки". Вебинар завершает серию онлайн-мероприятий 2013 года, посвященных управлению ИТ и автоматизации сервисных процессов. Накануне...
Cмотреть видео

Предлагаем вашему вниманию краткую видео-презентацию возможностей нового модуля от программного продукта Naumen Service Desk - Naumen Remote Support. Модуль Naumen Remote Support предназначен для организации удаленной поддержки рабочих мес...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела онлайн-презентацию возможностей новой версии системы управления ИТ и сервисным обслуживанием – Naumen Service Desk 4.2. На онлайн-презентации мы рассказали: - как ускорить устранение инцидентов и снизить затраты на ...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар "SAMостоятельное управление программными активами и его автоматизация". Управление программными активами (Software Asset Management, SAM) с каждым годом становится все более и более востребованным в России. ...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар "Критические факторы выбора ITSM-решения. Сравнение средств автоматизации", посвященный обсуждению решений класса Service Desk/Service Manager и ключевых факторов, которые необходимо учитывать при выборе реше...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный вопросам оптимизации бизнес-процессов оказания услуг и применению автоматизированных систем управления этими процеcсами. На вебинаре вы узнаете, как при помощи Naumen Service Desk: • организоват...
Cмотреть видео

Демонстрация возможностей по автоматизации процессов управления нарядами на работы / задачами в Naumen Service Desk. Учет трудозатрат. Отчетность и аналитика. Шаблоны процессов. Работа оповещений.
Cмотреть видео

Демонстрация возможностей Naumen Service Desk в части автоматизации процесса управления инцидентами. Демонстрация работы со сложными списками и отчетной информацией, а также показ преднастроенных АРМов для каждого пользователя.
Cмотреть видео

Демонстрация возможностей Naumen Service Desk в части автоматизации процесса управления проблемами, интеграции процесса с процессом управления инцидентами, событиями, знаниями и конфигурациями.
Cмотреть видео

NAUMEN
Cмотреть видео

Демонстрация общих принципов возможной организации CMDB и функциональных возможностей Naumen Service Desk в части типизации, реализации ролевой модели доступа активов, добавления их компонентов и т.д.
Cмотреть видео

На 1-ом практическом вебинаре вы узнаете, как Naumen Service Desk позволяет автоматизировать: Процесс развития торговой сети на примере открытия нового магазина: • Механизм последовательных и параллельных согласований; • Шаблоны бизнес-п...
Cмотреть видео

Компания NAUMEN провела вебинар, посвященный кейсам по управлению доступом (Access Management) в рамках подключения услуг и управлению заказами (Order Management). Как ускорить подключение услуг для новых сотрудников. Известно, что при под...
Cмотреть видео

29 мая компании NAUMEN и YouScan провели совместный вебинар, посвященный новым возможностям в управлении репутацией в Интернете. 2013 год. На вебинаре состоялась премьерная «живая» демонстрация комплексного решения уникального для российс...
Cмотреть видео

Сегодня большинство розничных компаний прилагают усилия для увеличения своей прибыли. Достичь этой цели можно различными способами: путем расширения торговой сети, увеличения доли внутри рынка присутствия, сокращения издержек или же путем п...
Cмотреть видео

Согласно исследованиям одного популярного издания, большинство людей откажется от ожидания в очереди, если оно займет более 15 минут, 50% пользователей не станет повторно приобретать услуги, если при заказе их заставляют ждать, а каждый пят...
Cмотреть видео

Краткая демонстрация малой части стандартных возможностей Naumen Service Desk на примере триальной версии. 2012 год.
Cмотреть видео

Демонстрация интерфейса и небольшой части функциональных возможностей Naumen Service Desk 4.0 (локализация, оповещения, таблица соответствий).
Cмотреть видео

Кейс по прототипированию процесса управления задачами/поручениями. Демонстрация работы с шаблонами процессов и настройки интерфейса. 2012 год.
Cмотреть видео

Ответы на общие вопросы о Naumen Service Desk 4.0. 2012 год.
Cмотреть видео

Презентация продукта Naumen Network Manager, интегрируемого с Naumen Service Desk 4.0 для решения комплексных задач управления ИТ. Рассказ об уникальной реализации проекта в АО НИТ (Казахстан). 2012 год.
Cмотреть видео

Опыт реализации 2-х первых проектов на Naumen Service Desk 4.0: ITSM проект и проект, выходящий за рамки решения задач ITSM,
Cмотреть видео

Презентация-вступление, презентация-визитка к конференции. посвященной выходу новой версии Naumen Service Desk 4.0
Cмотреть видео

Краткая презентация для конференции.
Cмотреть видео

Компания NAUMEN приняла участие в конференции Profit Call Center Day 2017, состоявшейся 16 июня в городе Алматы (Казахстан). Андрей Зайцев, директор департамента контактных центров, NAUMEN, в своем докладе рассказал о контакт-центрах буду...
Cмотреть видео

Ольга Трыкина, начальник контактного центра, РНКБ Банк, рассказывает о построении контактного центра на базе платформы Naumen Contact Center.— Как создавался контакт-центр РНКБ Банка? — Почему выбрали платформу Naumen? —...
Cмотреть видео

Светлана Белых, руководитель контактного центра, Акционерный Банк «РОССИЯ», рассказывает об автоматизации контактного центра банка на базе платформы Naumen Contact Center.— Что сделано для автоматизации исходящих обзвонов? — Ка...
Cмотреть видео

Владимир Батманов, руководитель направления Хоум-вектор, Fasten, рассказывает о сотрудничестве с компанией Naumen в плане автоматизации контактного центра. Fasten – международная технологическая компания, работающая в сфере заказа перевозо...
Cмотреть видео

Сергей Щербаков, руководитель контактного центра компании «Техносила», рассказывает об автоматизации контактного центра на базе Naumen Contact Center.— Как создавался контактный центр компании «Техносила»? — Почему выбрали плат...
Cмотреть видео