3iTech: Как речевая аналитика помогает выявить точки роста вашего бизнеса | 3i TouchPoint Analytics

Менеджер по развитию бизнеса 3i Tech, Яков Букин рассказал о точках роста, которые могут быть выявлены благодаря использованию омниканальной платформы речевой аналитики 3i TouchPoint Analytics и о том, как обосновать руководству эффективность инвестиций, вложенных в это решение в области искусственного интеллекта.

3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса
3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров.
Подробнее: touchpoint-analytics.ru
3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия.
Подробнее: 3i-vox.ru
Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы:
Info@3itech.ru
sales@3itech.ru

Таймкоды:
0:01 Интро
1:39 О компании 3iTech
2:44 Запросы на речевую аналитику: ключевые тренды
4:16 Ключевые этапы методики
4:50 Омниканальная технология 3i TouchPoint Analytics
6:22 Инструменты речевой аналитики
7:15 Точки роста с помощью речевой аналитики
8:11 Ключевые кейсы
10:13 Кейс: проблемы с продажами
12:35 Кейс: эффективность ради клиента
13:55 Кейс: снижение негатива клиентов и количества жалоб