1С-КПД: 158 - Открытые линии в Битрикс24 - видео

Мини-обзор работы открытых линий Битрикс24. Короткий 5 минутный ролик на примере работы сайта 1С-КПД. Мы заменили две системы JivoSite и CallBackHunter на Битрикс24. Открытые линии позволяют выстроить очередь сотрудников при ответе, учитывать рабочее время, перерывы и отсутствия сотрудников на рабочем месте. При обращении клиента ранее зарегистрированного в CRM Битрикс24 — сообщение или звонок будет переадресованы на ответственного назначенного этому клиенту. Статистика открытых линий позволяет посмотреть все обращения, диалоги, и оценить руководителю качество диалога.