Naumen: Customer service management: автоматизация взаимодействия с клиентами HD

Компания Naumen провела вебинар, посвященный вопросам автоматизации ключевых процессов клиентского сервиса на примере проекта в страховой компании «Росгосстрах».В рамках вебинара мы поделились своим опытом и рассказали: • как выбирали средство автоматизации и подрядчика;• какой подход использовали при внедрении и как обкатывали полученный результат;• как подключали бизнес-подразделения и каких результатов достигли;• какие изменения происходили с системой после завершения проекта.Спикер: Демьянов Максим, руководитель по развитию решений, NAUMEN.