Деснол Софт: Новый раздел с массовыми инцидентами и новостями на веб-портале Итилиум (релиз 5.0.0.5) HD

До релиза Итилиум 5.0.0.5 (выход — январь 2023) в случаях, когда важно дать всем пользователям Service Desk моментальный доступ к определенной информации, администратор системы мог использовать только почтовые рассылки.

Начиная с версии 5.0.0.5, потребитель услуг сможет зайти на web-портал Итилиум и увидеть новость с нужной информацией на начальной странице. Если у всех пользователей возникла одна и та же проблема, и они прочитают сообщение в новостной ленте о том, что эта проблема уже решается, не будет лишних обращений в сервис деск.

Дополнительно с той же целью на веб-портале Итилиум добавлен раздел с массовыми обращениями, существующими в системе.
Это позволит повысить уровень сервиса и снизить нагрузку на поддержку.

Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработанная компанией «Деснол».

Если у вас есть вопросы по тонкостям работы с функционалом Итилиум, предлагайте темы, расскажем в новых видео.

С уважением, служба поддержки Итилиум.

По вопросам приобретения системы Итилиум, активации обмена данными с мобильным приложением «Итилиум+», заключения договора поддержки Итилиум обращайтесь:
☎ +7 (499) 271-30-77