RSS

Contact Center, колл-центр

Call Center
Contact Center
Центр обработки звонков
Центр по обслуживанию телефонных звонков, операторский центр
Бесперебойная обратная связь с потребителями или клиентами
HD 00:01:58
3iTech: Речевая аналитика в реальном времени. Речевая аналитика в бизнесе. Часть #10 - видео
Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech, о возможностях реал-тайм решений и интеллектуальных суфлерах для операторов контакт-центра
Cмотреть видео
HD 00:00:51
Voximplant: Voximplant Kit: очереди и как ими пользоваться - видео
Омниканальный облачный контакт-центр с широкими возможностями автоматизации обслуживания клиентов.Узнать больше https://voximplant.ru/kit
Cмотреть видео
HD 00:04:37
Voximplant: Омниканальный облачный контакт-центр Voximplant Kit - видео
В данном видео мы познакомим вас с интерфейсом и возможностями Voximplant Kit.Потестировать сервис можно по ссылке https://voximplant.ru/kit. Пишите свои вопросы и пожелания на hello@kit.voximplant.com.
Cмотреть видео
HD 00:28:48
Террасофт: КЕЙС- Безупречный клиентский сервис — видеобанкинг и автоматизация контакт-центра
Как успешно перезапустить работу КЦ банка, повысить бизнес-показатели и адаптироваться к карантинным реалиям, вызванным COVID-19? Узнайте об этом на примере АО «Жилстройсбербанк Казахстана» — лидера в ипотечном кредитовании страны (с ...
Cмотреть видео
HD 01:03:21
Voximplant: Владимир Парфенов, Tinkoff – Почему КЦ уходят в сторону self-service, и как это влияет
Системы самообслуживания для колл-центра позволяют клиенту найти ответ на вопрос самостоятельно, без участия оператора. Это интеллектуальный IVR, интегрированный с базой знаний компании, а также CRM-системой, чтобы робот мог отвечать не тол...
Cмотреть видео
HD 00:05:01
3iTech: 3iTech @ Demo Day 21 – Речевая аналитика для контактных центров - видео
Выступление Дмитрия Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech на Demo Day акселерационной программы GoGlobal 2020, организованной «Акселератором ФРИИ» и АНО «Московский экспортный центр».0:00 – Интро 0:03 – Гаджимурад Алиев, руководит...
Cмотреть видео
HD 01:04:28
Sales Practice: Как составить стратегию развития контактного центра по системе сбалансированных пока
Запись вебинара для интернет провайдеров. Бесплатная база знаний для интернет-провайдеров: https://clck.ru/PiNLhКомплексно выстроим удаленный контакт центр для вас: https://clck.ru/Shte5Оставить заявку на коммерческого директора онлайн: ...
Cмотреть видео
HD 01:22:12
Как построить эффективный ОЦО: Трудности при построении и способы их преодоления
Второй вебинар из серии «Как построить эффективный ОЦО» посвящён трудностям, с которым компаниям приходится сталкиваться при организации корпоративных Общих центров обслуживания. В видео освещены следующие темы: 1. Вариативность процессов п...
Cмотреть видео
HD 00:09:19
NAUMEN: Контакт-центр компании «СОГАЗ» о Naumen WFM - видео
Контакт-центр компании «СОГАЗ» о Naumen WFM. Наталья Немовец делится опытом использования системы Naumen WFM в контактном центре компании «СОГАЗ»
Cмотреть видео
HD 00:07:11
1С-Рарус: Обработка входящих обращений с помощью рабочего места «Контакт-центр» в конфигурации Альфа
Дополнение «Альфа-Авто»: Управление взаимоотношениями с клиентами, редакция 6 позволяет учитывать фиксировать входящие обращения клиентов (звонки, визиты, электронные обращения), классифицировать их и передавать для обработки в подразделени...
Cмотреть видео
HD 00:36:17
voximplant: Практическое использование распознавания речи и других возможностей ML
Использование когнитивных помощников для операторов колл-центров становится все более популярным: они помогают снизить нагрузку на операторов, ускорить общение с клиенитами и держать их профиль, где собрана вся информация, в актуальном сост...
Cмотреть видео
HD 00:04:20
Ramex CRM: 30 инструментов увеличения продаж в оконном и строительном бизнесе. 10 — колл-центр
Как тогда увеличить средний чек? И желательно, чтобы заказов больше было. Внедряйте колл-центр. Но не тот, который вы представили со штатом в 100 человек, дорогим оборудованием и т.д. Нет. Под колл-центром я имею в виду пару сотрудников, к...
Cмотреть видео
HD 00:16:40
voximplant: Иван Селезнев - Зачем внедрять собственное решение для телефонии в CRM?
С 2010 года компания Aristos занимается комплексным аутсорсингом интернет-продаж для производителей крупных брендod: Philips, LG, Grohe, Rehau, Castrol, Olympus, Unilever и др. В 2017 году Aristos запустил собственное решение для телеф...
Cмотреть видео
HD 00:02:34
RichCall - Live Video Chat Software for Contact Centers
Enrich your customer experience with live video assistance via co-browsing and collaboration tools.LIVE VIDEO CHAT FOR WEBSITE Give your customers in-person experience with video, co-browsing and file sharing.REMOTE VIDEO SUPPORT Let your...
Cмотреть видео
HD 00:02:30
Aurus PhoneUP Объявления (IP телефония Cisco)
PhoneUP Объявления - сервис рассылки голосовых и текстовых оповещений на группы сотрудников, предназначенный для использования в среде корпоративной IP телефонии Cisco.
Cмотреть видео
HD 00:02:35
RichCall - сервис визуального консультирования клиентов
Видео чат RichCall позволяет клиенту связаться с агентом контакт-центра одним кликом, а агенту быстрее помочь клиенту, показывая сайт, заполняя вместе документы и обмениваясь файлами.Интерактивная сессия работы поддерживает видео, ко-браузи...
Cмотреть видео
HD 00:09:13
Aurus cервис PhoneUP Директория - настройка и работа
PhoneUP Директория - единый корпоративный справочник компании, в который могут заноситься помимо внутрисетевых телефонных номеров городские и мобильные. При получении звонка от абонента из справочника или набора его номера, на экран IP теле...
Cмотреть видео
HD 00:09:35
Aurus cервисы IP телефонии Cisco PhoneUP - инсталляция и настройка
Пакет сервисов PhoneUP предназначен для расширения стандартного функционала корпоративной IP-телефонной сети, построенной на базе решения Cisco Systems. В ролике представлены: пошаговая инсталляция пакета, настройка CUCM и основы работы с п...
Cмотреть видео
HD 00:02:17
Aurus PhoneUP Приоритет (IP телефония Cisco)
PhoneUP Приоритет - набор VIP-функций корпоративной IP телефонии Cisco для руководителей, супервайзеров и сотрудников службы безопасности, включающий в себя такие возможности, как вторжение в разговор, прослушивание разговора, шепот в трубк...
Cмотреть видео
HD 00:07:48
Aurus cервис PhoneUP Объявления - настройка и работа
Сервис PhoneUP Объявления позволяет организовать рассылку текстовых и голосовых оповещений на IP телефоны сотрудников. В ролике представлены: В ролике представлены: пошаговая установка необходимых настроек CUCM, основы работы с программой.
Cмотреть видео
HD 00:11:16
​Aurus PhoneUP Directory
HD 00:01:35
Aurus PhoneUP Агент - оптимизирует процессы ежедневного телефонного общения
Утилита "PhoneUP Агент" - оптимизирует процессы ежедневного телефонного общения в среде IP телефонии Cisco
Cмотреть видео
HD 00:01:26
Aurus PhoneUP Директория (IP телефония Cisco)
PhoneUP Директория - телефонный справочник для корпоративной IP-телефонной сети, построенной на решении Cisco Systems. Обеспечивает вывод на экран IP телефона расширенной информации об абоненте из справочника при получении входящего звонка ...
Cмотреть видео
HD 00:20:02
How to configuring Aurus PhoneUp Record module
How to configuring Aurus PhoneUp Record module
Cмотреть видео
HD 00:18:09
Модуль Aurus PhoneUP Консоль
Модуль PhoneUP «Консоль» предлагает самый наглядный способ управления телефонными коммуникациями секретарям, сотрудникам ресепшн, операторам контакт-центра и всем, кто часто использует телефон
Cмотреть видео
HD 00:06:21
Сервис Aurus PhoneUP Приоритет - настройка и работа
Сервис PhoneUP Приоритет предоставляет пользователям набор привилегированных возможностей: прослушивание текущего телефонного разговора, вторжение в разговор, "шепот", сбор конференции ad-hoc. В ролике представлены: пошаговая установка нео...
Cмотреть видео
HD 00:05:31
Утилита Aurus PhoneUP Агент
Утилита PhoneUP Агент оптимизирует процессы ежедневного телефонного общения, предназначена для эксплуатации в среде корпоративной IP телефонии, построенной на базе решения от Cisco Systems. В ролике представлены: пошаговая установка и настр...
Cмотреть видео
HD 00:02:08
Aurus U-Meet Video Guide - Configuring Mail
Aurus U-Meet Video Guide - Configuring Mail
Cмотреть видео
HD 00:02:12
Aurus U-Meet Video Guide - Configuring Users
Aurus U-Meet Video Guide - Configuring Users
Cмотреть видео
HD 00:01:45
Aurus U-Meet Video Guide - Management
Aurus U-Meet Video Guide - Management
Cмотреть видео
← Предыдущая Следующая → 1 2 3
Показаны 1-30 из 74