Деснол Софт: Веб-портал Итилиум «подбирает» нужную статью базы знаний при регистрации обращения (рел → Похожие видео ролики
При регистрации обращений на веб-портале Итилиум после ввода описания запроса потребителю услуг будут предложены подходящие статьи базы знаний, которые могут помочь в решении его проблемы. Функционал доступен начиная с релиза 5.0.0.5 (выход — январь 2023). Статьи будут подбираться за счет инструментов машинного обучения: установленный порог прогнозирования позволяет предсказать, с какой вероятностью та или иная статья подходит под введенное описание. Данный механизм позволит снизить нагрузку на сотрудников Service Desk за счет автоматизации ответов на типовые обращения, по которым уже созданы...
Подробнее в видео...
Подробнее в видео...
HD 00:09:55
Деснол Софт: Рабочее место регистрации обращений по шаблонам в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.1)
Новое рабочее место в системе Итилиум версии 4.6.1.1 (выход — июль/август 2020 года) заметно упрощает регистрацию обращений. После настройки необходимых шаблонов пользователи услуг смогут регистрировать типовые обращения в буквальном ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:02
Деснол Софт: Выбор услуги, ее состава при регистрации обращения в мобильном приложении «Итилиум+»
Показываем, как пользователь с ролью «Потребитель услуг» может выбирать услугу и состав услуги при регистрации обращения через мобильное приложение «Итилиум+». Настройки интерфейса пользователя из параметров системы и карточки клиента ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:47
Деснол Софт: Регистрация обращений по шаблонам на веб-портале Итилиум (релиз 5.0.0.4) - видео
В релизе Итилиум 5.0.0.4 (выход — сентябрь 2022 года) на web-портал добавлена возможность регистрации обращений по шаблонам. Ранее данный механизм был реализован только в тонком клиенте, подробно он описан в видео на нашем канале https://yo...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:09:58
Регистрация и обработка обращений в bpm'online
В видео представлена пошаговая инструкция по обработке обращений в bpm'online enterprise. Узнайте, какие стадии проходит обращение в процессе обработки и какие инструменты для работы с обращениями можно использовать в bpm'online. Обработка ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:08:14
Деснол Софт: Общение по обращению с помощью почты в Service Desk Итилиум (FAQ) - видео
Рассказываем о том, как настроить простейшее общение по обращению с использованием функционала почтового клиента в Service Desk Итилиум. Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:16
Деснол Софт: Настройка цветовой маркировки в документах «Обращение» и «Наряд» в «Итилиум+» (релиз 4.
Показываем, как в настройки отборов мобильного приложения «Итилиум+» можно добавить «Настройку раскраски». Цветовая маркировка упростит сортировку документов по приоритету, состояниям, поможет пользователю определять наиболее значимые задач...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:17
Деснол Софт: Добавление подписей в общение с инициатором обращения в Service Desk Итилиум (релиз 4.6
В этом видео мы рассказываем о возможности добавления подписи в общение с инициатором обращения по аналогии с почтовым клиентом. Подпись можно добавить по кнопке или настроить добавление по умолчанию. Доступно в релизе 4.6.1.2 (выход &mdash...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:46
Деснол Софт: Выбор пользователей, по умолчанию подписанных на общение по обращению в Итилиум (релиз
В предыдущих релизах системы Итилиум в список лиц, подписанных на общение, всегда были добавлены оператор и ответственный. Пользователям приходилось тратить время и вручную удалять оператора, т.к. чаще всего оператор — сотрудник, кото...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:53
Деснол Софт: Настройка уровня сервиса по типу обращения в Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0.4) - вид
После выхода релиза 5.0.0.4 (август/сентябрь 2022 года) в системе Итилиум доступна возможность настройки уровня сервиса по типам обращения. Уровень сервиса — это параметр, который определяет крайний срок по обращению. Некоторые услуги могут...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:03:28
Деснол Софт: Распределение обращений в Итилиум на самого свободного сотрудника рабочей группы (релиз
В релизе Service Desk Итилиум 5.0.0.4 (выход в свет — сентябрь 2022 года) добавлена возможность автоматизировать распределение обращений на самого свободного сотрудника рабочей группы по умолчанию. Это упрощает работу руководителей ра...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:43
Деснол Софт: О комментариях при оценке обращений потребителями услуг на веб-портале Итилиум (релиз 5
Как известно, на веб-портале Итилиум для потребителей услуг предусмотрена возможность ставить оценку исполнителю и при этом еще оставлять комментарий к этой оценке. Ранее комментарий был строго обязательным, какую бы оценку потребитель услу...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:20
Деснол Софт: Как добавлять изображения в обращения на веб-портале Итилиум (релиз 5.0.0.3) - видео
Начиная с версии Итилиум 5.0.0.3 (выход — апрель/май 2022 года) на веб-портале доступен функционал, который позволяет потребителю услуг добавлять изображения прямо в описание обращения при его регистрации. В предыдущих версиях портала Итили...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:00:34
Преимущества регистрации доменов в REG.RU
Домены от REG.RU, регистратора №1 в России! Сотни доменных зон: Национальные, международные, тематические. Новые или выставленные на продажу. Для любой идеи и любого бизнеса, от известных .RU, .COM, .ORG до оригинальных .XXX, .CAR и .DIGITA...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:11:55
Порядок регистрации ККТ - Онлайн-кассы. Практика применения в "1С:Розница 8" - видео
Порядок регистрации ККТ - Онлайн-кассы. Практика применения в "1С:Розница 8"
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:10:27
Новое в редакции 1С : ERP 2.4.2 "Производство". Механизм регистрации трудозатрат.
Онлайн Натальи Остапченко про обновление 1С:ERP. Новое в редакции 1С : ERP 2.4.2 "Производство". Рассмотрен механизм регистрации трудозатрат. Наталья Остапченко - преподаватель 1С:Учебного центра №1 с большим опытом. Преподаватель к...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:03:39
Форматы хранения данных журнала регистрации - Курс по администрированию 1С - 1С:Учебный центр №1
Записывайтесь на очный курс -
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 01:44:22
Внедрение процессного управления на основе свода знаний BPM CBOK 3 0 / Вебинар
Вебинар посвящен обзору свода знаний BPM CBOK 3.0, который является де-факто стандартом по управлению процессами.Мы рассмотрим ключевые концепций BPM CBOK 3.0, которые помогают компаниям осознанно и эффективно работать с бизнес-процессами.П...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:20:18
PHP: 002 - Форум с нуля | Регистрация | Основы PHP/MySQL для новичков - видео
Делаем простейшую регистрацию. Здесь я демонстрирую просто добавление строк в базу данных. Тут не будет создания паролей, проверки на существование пользователей, валидаций, безопасности и т.д., все это будет позже.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:06:19
Настройка обработки обращений по каналу Email в bpm’online
В видео представлена пошаговая инструкция по настройке обработки обращений, полученых в bpm'online по email. Узнайте, что нужно сделать, чтобы по письмам в службу поддержки автоматически регистрировались новые обращения или выполнялась прив...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:04:06
БИГ-АЙТИ: 1C: ERP - Кто исправил документ? Журнал регистрации, история изменений
Отставить панику! Сегодня мы вычислим сотрудника, который повадился изменять документы в 1C: ERP без указания вышестоящего руководства. Вы узнаете, как найти журнал регистрации и просмотреть историю изменений, и как это сделать разными спос...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:28:52
DevOps: Пакет embed: распаковка знаний. Илья Данилкин - видео
В рамках доклада посмотрим на новинку в Go 1.16 - новый пакет embed. Сравним его реализацию с существующими решениями для упаковки статики на примерах и live demo.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:33:51
Directum: Упрощаем работу с обращениями граждан и организаций с помощью СЭД. Вебинар DirectumRX
Действие закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» распространяется на государственные учреждения и организации, которые выполняют публично значимые функции. Количество обращений растет, но сроки остаются жесткими. Ка...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:18:19
ELMA: Презентация нового продукта ELMA AI | Как переложить работу с обращениями на искусственный ин
Ежедневно крупные компании обрабатывают тысячи сообщений от клиентов, партнеров, сотрудников. Такие обращения зачастую не шаблонизированные и требуют участия человека уже на этапе распределения, что усложняет поддержку и снижает качество кл...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:17
Kaspersky Russia: Обращение Евгения Касперского к предпринимателям - видео
Что можно сделать, чтобы малый бизнес вырос и, возможно, даже усилился в эти тяжелые времена? Евгений Касперский больше чем уверен, что практически для любого бизнеса в наше цифровое время можно придумать что-то такое, что поможет его сохр...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:15:12
AT Consulting: Система управления знаниями
Выступление Никиты Голубятникова, руководителя проекта, практика ECM, , в рамках бизнес-семинара "Технологии и практика ECM" компании .
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:47
Проектная ПРАКТИКА: Обращение к слушателям курса. Бизнес-тренер Денис Ковтуненко
Классика и Аgile вполне могут соседствовать, но вряд ли когда-нибудь смогут полностью заменить друг друга. Если это проекту во благо и есть такая возможность, то подходы можно комбинировать даже в рамках одного проекта. Необходим баланс меж...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:00:21
Layta: PERCo-CR01 - Контроллер регистрации с двумя встроенными считывателями
3D-обзор терминала учета рабочего времени CR01 Ссылка на оборудование:
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:53
Актив: Центр Регистрации. Создание запроса на сертификат, импорт сертификата.
Для демонстрации работы площадки использовался электронный идентификатор Рутокен ЭЦП. В скрин-касте рассматривается: — Начало работы с площадкой. — Создание ключа. — Генерация ключевой пары. — Работа с ключом. — Запрос на сертификат. — По...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:51
КРОК: Коротко о главном: управление знаниями в компаниях
Алексей Сидорин, руководитель направления HR Tech и управления знаниями КРОК, рассказал о том, что такое управление знаниями в компании, кто должен отвечать за внедрение такого подхода, какие преимущества получит компания, которая грамотно ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:08:45
JsonTV: ИД Коммерсантъ. Smart City&ЖКХ. Артём Седов, «Большая Тройка»: Цифровизация отрасли обращени
Как изменение в законодательстве и цифровые технологии изменили отрасль обращения с отходами. Основные принципы регулирования отрасли: региональные операторы, переработка отходов, обязательная электронная схема обращения с отходами, использ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео