Деснол Софт: Распределение обращений в Итилиум на самого свободного сотрудника рабочей группы (релиз → Похожие видео ролики
В релизе Service Desk Итилиум 5.0.0.4 (выход в свет — сентябрь 2022 года) добавлена возможность автоматизировать распределение обращений на самого свободного сотрудника рабочей группы по умолчанию. Это упрощает работу руководителей рабочих групп и позволяет ускорить назначение обращений ответственным сотрудникам.Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработанная компанией «Деснол». Если у вас есть вопросы по тонкостям работы с функционалом Итилиум, предлагайте темы, расскажем в новых видео. С уважением, служба поддержки Итилиум. По...
Подробнее в видео...
Подробнее в видео...
HD 00:09:55
Деснол Софт: Рабочее место регистрации обращений по шаблонам в Service Desk Итилиум (релиз 4.6.1.1)
Новое рабочее место в системе Итилиум версии 4.6.1.1 (выход — июль/август 2020 года) заметно упрощает регистрацию обращений. После настройки необходимых шаблонов пользователи услуг смогут регистрировать типовые обращения в буквальном ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:08:14
Деснол Софт: Общение по обращению с помощью почты в Service Desk Итилиум (FAQ) - видео
Рассказываем о том, как настроить простейшее общение по обращению с использованием функционала почтового клиента в Service Desk Итилиум. Service Desk Итилиум — система для эффективного управления ИТ-услугами на платформе 1С, разработ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:02
Деснол Софт: Выбор услуги, ее состава при регистрации обращения в мобильном приложении «Итилиум+»
Показываем, как пользователь с ролью «Потребитель услуг» может выбирать услугу и состав услуги при регистрации обращения через мобильное приложение «Итилиум+». Настройки интерфейса пользователя из параметров системы и карточки клиента ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:16
Деснол Софт: Настройка цветовой маркировки в документах «Обращение» и «Наряд» в «Итилиум+» (релиз 4.
Показываем, как в настройки отборов мобильного приложения «Итилиум+» можно добавить «Настройку раскраски». Цветовая маркировка упростит сортировку документов по приоритету, состояниям, поможет пользователю определять наиболее значимые задач...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:17
Деснол Софт: Добавление подписей в общение с инициатором обращения в Service Desk Итилиум (релиз 4.6
В этом видео мы рассказываем о возможности добавления подписи в общение с инициатором обращения по аналогии с почтовым клиентом. Подпись можно добавить по кнопке или настроить добавление по умолчанию. Доступно в релизе 4.6.1.2 (выход &mdash...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:46
Деснол Софт: Выбор пользователей, по умолчанию подписанных на общение по обращению в Итилиум (релиз
В предыдущих релизах системы Итилиум в список лиц, подписанных на общение, всегда были добавлены оператор и ответственный. Пользователям приходилось тратить время и вручную удалять оператора, т.к. чаще всего оператор — сотрудник, кото...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:53
Деснол Софт: Настройка уровня сервиса по типу обращения в Service Desk Итилиум (релиз 5.0.0.4) - вид
После выхода релиза 5.0.0.4 (август/сентябрь 2022 года) в системе Итилиум доступна возможность настройки уровня сервиса по типам обращения. Уровень сервиса — это параметр, который определяет крайний срок по обращению. Некоторые услуги могут...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:43
Деснол Софт: О комментариях при оценке обращений потребителями услуг на веб-портале Итилиум (релиз 5
Как известно, на веб-портале Итилиум для потребителей услуг предусмотрена возможность ставить оценку исполнителю и при этом еще оставлять комментарий к этой оценке. Ранее комментарий был строго обязательным, какую бы оценку потребитель услу...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:20
Деснол Софт: Как добавлять изображения в обращения на веб-портале Итилиум (релиз 5.0.0.3) - видео
Начиная с версии Итилиум 5.0.0.3 (выход — апрель/май 2022 года) на веб-портале доступен функционал, который позволяет потребителю услуг добавлять изображения прямо в описание обращения при его регистрации. В предыдущих версиях портала Итили...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:25
Деснол Софт: Веб-портал Итилиум «подбирает» нужную статью базы знаний при регистрации обращения (рел
При регистрации обращений на веб-портале Итилиум после ввода описания запроса потребителю услуг будут предложены подходящие статьи базы знаний, которые могут помочь в решении его проблемы. Функционал доступен начиная с релиза 5.0.0.5 (выход...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:02:47
Деснол Софт: Регистрация обращений по шаблонам на веб-портале Итилиум (релиз 5.0.0.4) - видео
В релизе Итилиум 5.0.0.4 (выход — сентябрь 2022 года) на web-портал добавлена возможность регистрации обращений по шаблонам. Ранее данный механизм был реализован только в тонком клиенте, подробно он описан в видео на нашем канале https://yo...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:46:17
ДиалогНаука: ВЕБИНАР: XELLO DECEPTION 5.3 ЗАЩИТА РАСПРЕДЕЛЕННЫХ ПЛОЩАДОК ОТ ЦЕЛЕВЫХ АТАК
На совместном вебинаре с Xello, разработчиками первого Российского решения класса DDP (Distributed Deception Platform) в рамках которого мы рассказали и показали новые возможности защиты от целевых атак для распределённых площадок. На веби...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:54
Один день сотрудника Минцифры
Правильное место для старта госкарьеры. Присоединяйся к команде Минцифры. Цель Минцифры России — дать возможность вчерашним студентам применить свои знания в области ИТ, информационной безопасности, связи, массовых коммуникаций, ан...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:06:59
Свободное взаимодействие в системе
Кликните на тайм-код для навигации по ролику: 00:05 Виды взаимодействия в компании 01:07 Простые задачи 02:29 Подзадачи 03:23 Уведомления 04:13 Задачи на свободное согласование 06:04 Прекращение задач
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:26:18
Работа, ч. 5. Открытие наряда и распределение работ
Очередной семинар из линейки "Как работать в программе "АЛТИУС - Управление строительством". Сегодня рассказываем об открытии наряда и распределении работ при выполнении собственными силами.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:39:56
G Suite от Google: Единое информационное пространство для распределенных офисов
Темы онлайн-семинара: ● Совместная работа над документами ● Использование общего файлового хранилища ● Hangouts - корпоративная видеоконференцсвязь уже в составе решения ● Организация рабочего времени с помощью общих кал...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:06:10
Как разработать систему KPI для сотрудников торговых компаний
«КОРУС Консалтинг» представляет первый видеомастер-класс, посвященный вопросам управления бонусными схемами на базе программного продукта 1С:Зарплата и управление персоналом.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:06:10
Как разработать систему KPI для сотрудников торговых компаний
«КОРУС Консалтинг» представляет первый видеомастер-класс, посвященный вопросам управления бонусными схемами на базе программного продукта 1С:Зарплата и управление персоналом.
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:01:30
«АРХИВНОЕ ДЕЛО»: организация доступа сотрудников к архивному фонду.
«АРХИВНОЕ ДЕЛО»: организация доступа сотрудников к архивному фонду . Простой и удобный доступ сотрудников организации к материалам Архивного фонда - одно из признанных преимуществ системы «АРХИВНОЕ ДЕЛО». Доступ читателей к архивной информа...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:04:24
Разработка 1С: Как оформить личную карточку сотрудника в 1С:Бухгалтерия? - видео
Как оформить личную карточку сотрудника в 1С:Бухгалтерия? Читайте подробную статью на нашем сайте: https://www.servicetrend.ru/about/publications/pub... Остались вопросы? Задайте! http://www.servicetrend.ru/ostalis-voprosy.php?utm...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:09:58
Регистрация и обработка обращений в bpm'online
В видео представлена пошаговая инструкция по обработке обращений в bpm'online enterprise. Узнайте, какие стадии проходит обращение в процессе обработки и какие инструменты для работы с обращениями можно использовать в bpm'online. Обработка ...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:06:19
Настройка обработки обращений по каналу Email в bpm’online
В видео представлена пошаговая инструкция по настройке обработки обращений, полученых в bpm'online по email. Узнайте, что нужно сделать, чтобы по письмам в службу поддержки автоматически регистрировались новые обращения или выполнялась прив...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:21:59
Террасофт: Служба внутренней поддержки в смартфоне — 30 000 сотрудников и один чат-бот Ӏ Кейс Ӏ Терр
Как международная компания-ритейлер добилась удобного и эффективного взаимодействия десятков тысяч сотрудников магазинов и службы поддержки? ЕВГЕНИЙ ЛОБОВ, Менеджер бизнес-приложений компании «Леруа-Мерлен Восток» — лидера на рынке DIY в Р...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:36:45
СКАНПОРТ: автоматизация мобильных сотрудников с учетом ФЗ-54
DM.Доставка и DM.Мобильная торговля - обзор ПО и конкурентные преимущества, функции, стоимость. Демонстрация функционала ПО. - Распределение заказов, учет приоритетности, построение маршрутов, работа с наличными и безналичными плате...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
HD 00:33:51
Directum: Упрощаем работу с обращениями граждан и организаций с помощью СЭД. Вебинар DirectumRX
Действие закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» распространяется на государственные учреждения и организации, которые выполняют публично значимые функции. Количество обращений растет, но сроки остаются жесткими. Ка...
Cмотреть видео
Cмотреть видео
00:01:19
Компания «ДВ-ИНЖИНИРИНГ» получила статус резидента свободного порта Владивосток
«ДВ-ИНЖИНИРИНГ», совместный проект «ИНСИСТЕМС» и Группы Legrand по производству источников бесперебойного питания, стал резидентом свободного порта города Владивосток. На церемонии открытия побывали корреспонденты программы Вести Приморье.
Cмотреть видео
Cмотреть видео