HD voximplant: Сервис для бизнеса Smartcalls: автоматизируем звонки в интернет-магазин

voximplant: Сервис для бизнеса Smartcalls: автоматизируем звонки в интернет-магазин
00:17:34
Обнаружено блокирование рекламы на сайте

Для существования нашего сайта необходим показ рекламы. Просим отнестись с пониманием и добавить сайт в список исключений вашей программы для блокировки рекламы (AdBlock и другие).

Language:
RUS - Русский

Как за полчаса настроить автоматизацию входящих звонков, если вы — интернет-магазин? Показывает и рассказывает сотрудник компании Voximplant.com Андрей Кабушев. 

План такой 

Какие блоки мы будем использовать: 1. Интерактивное меню 2. Текст в голос 3. Запись звонка 4. Успешность дозвона 5. Переадресация 6. Конец сценарияВыстраиваем сценарий по порядку, рассказываем об особенностях разных блоков. 

Интерактивное меню: 1. При повторе необходимо изменять текст, чтобы не повторять одно и то же. 2. Прописывая варианты ответов, ставим выше те, по которым нужно отфильтровать сначала. Ответ клиента проверяется по словарям сверху вниз, и если словарь с положительными ответами будет выше, то ответ «не подтверждаю» будет помечен как «положительный». Сначала всегда проверяем по отрицательным словам и частицам. 

Текст в голос: 1. Есть бесплатные и платные голоса 2. Важно всегда проверять, как будет звучать текст 3. Корректировать произношение можно знаками препинания, восклицательными и вопросительными знаками. Запятые иногда не нужны. 

Успешность дозвона 1. Важно: если человек в разговоре дошёл до этого блока, то робот ему больше не перезвонит. 2. Чаще всего надо ставить сразу после блока «Звонок на номер». Иначе есть шанс начать раздражать звонками человека, который не хочет говорить.

 Переадресация 1. Переадресовывать можно на ТФОП или SIP 2. При необходимости можно вводить добавочный 3. Оплата идёт за оба плечаВ двух словах об API и http-запросах из сценарияХотите больше информации? Подробнее о редакторе звонков https://smartcalls.io. Вопросы, запросы, пожелания — в почту support@voximplant.com

RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Похожие видео ролики

Новые комментарии в разделе видео

МИХАИЛ ВОЛЬНЫЙТехнократ: Ольга Дори на Russian Tech Week 2018 5 дней назад
Ольга Вы действительно профессионал… надеюсь мы бу...
Качественный ролик
Рустам САТЫШЕВ, руководитель отдела складской и ин...
Роман ФАТУЛЛАЕВ, генеральный директор компании «Но...
Анна БУКРИНСКАЯ, Заместитель генерального директор...
Борис МОШЕНСКИЙ, генеральный директор «Maris в асс...
Екатерина МОРОЗОВА, управляющий директор PNK Group...
Виктор ЗАГЛУМИН, партнер, Bright Rich | CORFAC Int...
00:50 История развития СЭД 09:12 Тренды развития...

Сейчас читают